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温暖服务｜人文关怀，做有温度的护理人

发布时间：

2024-12-08 17:12

来源：

医院护理中的人文关怀，它不仅关乎技术层面的精湛，更是我们在日常护理中直达患者心间的一缕阳光。深圳华侨医院骨科病区护理团队在人文关怀的暖心举措，成为了患者康复的动力，助力每一位患者早日恢复正常生活。

一、建立护患信任

>> 耐心倾听

每一位管床责任护士在日常护理中，从接待患者开始，始终做到耐心倾听患者的心声，包括患者心中的担忧、治疗带来的不适、以及患者生活的困惑等，护士都给予充分的回应，关注患者每一个诉求，建立良好的护患信任度。

>> 良好的沟通

同时，把每项护理操作的细节与患者充分沟通，使患者对护理技术服务接受和配合，取得良好的护理技术服务成效。

>> 疼痛管理

疼痛是骨科患者最常见的症状之一，也是患者术前、术后产生心里恐惧的重要原因。深圳华侨医院骨科病区也是“疼痛专科病区”，护士长对全体护士进行疼痛护理专科培训，科室护士熟练掌握疼痛评估方法，准确、及时地评估患者疼痛程度，制定疼痛护理程序，提前干预，给予“一对一”的心里疏导和支持，充分体现个体化“专科”护理。

二、细致入微的护理

>> 生活护理

>> 个性化护理关怀

每个患者都是独立的个体，护理人文关怀是通过和患者的沟通交流、细致观察，了解患者的需求。骨科病区护士通过耐心沟通，对患者进行个性化需求评估，如有的患者性格外向，便安排性格相近的患者住同室交流；有的患者对健康类知识需求多，便将骨科健康教育视频播放给他们观看，包括提供其他专科等相关健康宣教视频给他们学习，提供定制化的关怀服务。